Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.sklep.movlink.pl, w tym m.in. zasady składania zamówień, informacje o ofercie, prawach Konsumentów, a także odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie zgodności towarów z umową

§1. Definicje

• Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.sklep.movlink.pl.

• Sprzedawca – MOVLINK Polska Sp. z o.o., ul. Św. Teresy od Dzieciątka Jezus 180, 91-222 Łódź, KRS: 0000759651, NIP: 9471998818, e-mail: sklep@movlink.pl, tel.: +48 42 663 12 66.

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.

• Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

• Konto – konto Klienta utworzone w Sklepie, umożliwiające m.in. dostęp do historii zamówień i danych kontaktowych.

• Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest sprzedaż Towaru.

• Towar – produkt lub usługa dostępne w ofercie Sklepu.

• Dane Sprzedawcy – dane kontaktowe do obsługi reklamacji i zwrotów: MOVLINK Polska Sp. z o.o., ul. Św. Teresy od Dzieciątka Jezus 180, 91-222 Łódź, e-mail: sklep@movlink.pl, tel.: +48 42 663 12 66.

• Użytkownik – każda osoba korzystająca z usług Sklepu, w tym Klient.

§2. Postanowienia wstępne

1. Regulamin określa zasady działania Sklepu oraz tryb zawierania umów sprzedaży na odległość.

2. Treść Regulaminu jest dostępna w sposób ciągły na stronie Sklepu, umożliwiający jego zapisanie, pobranie lub wydrukowanie.

3. Do dokonania zakupu niezbędne jest posiadanie:

   • urządzenia z dostępem do Internetu,

   • przeglądarki obsługującej JavaScript i pliki cookies,

   • aktywnego konta e-mail.

4. W przypadku sprzedaży treści lub usług cyfrowych wymagających dodatkowych warunków technicznych, informacje te zawarte są w opisie produktu.

5. W przypadku obniżki ceny towaru, Sklep informuje o najniższej cenie z ostatnich 30 dni przed promocją, zgodnie z ustawą z 9 maja 2014 r.

6. Szczegółowe informacje o cechach i właściwościach Towaru zawarte są w jego opisie.

7. Zabrania się przesyłania za pomocą formularzy treści bezprawnych.

§3 Dokonywanie zakupów w Sklepie

1. Zakupy w Sklepie możliwe są po uprzedniej rejestracji i zalogowaniu na konto Klienta lub poprzez wysłanie zapytania ofertowego na adres e-mail Sprzedawcy.

2. Ceny brutto Towarów (z VAT) widoczne są na stronie Sklepu. Nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane podczas składania Zamówienia.

3. Informacje prezentowane w Sklepie (opisy, parametry techniczne, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

4. Klient wybiera Towar, a następnie postępuje zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie. Jeśli posiada kod rabatowy, może go wprowadzić w koszyku lub podczas składania Zamówienia.

5. Do złożenia Zamówienia wymagane jest podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe. Do momentu kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę” Klient może edytować dane i zawartość koszyka.

6. Złożenie Zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” na stronie podsumowania zamówienia. Wymagane jest zaakceptowanie Regulaminu oraz wyrażenie niezbędnych zgód.

7. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła e-mail potwierdzający jego otrzymanie i przyjęcie do realizacji. Wraz z tą wiadomością zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

8. Treść Umowy Sprzedaży jest utrwalana i udostępniana Klientowi: poprzez przesłanie wiadomości e-mail oraz dostęp do Regulaminu na stronie Sklepu. Umowa jest także archiwizowana w systemie Sprzedawcy.

9. Sprzedawca zastrzega prawo do wstrzymania realizacji Zamówienia w razie uzasadnionych wątpliwości co do autentyczności danych podanych przez Klienta. W takim przypadku Sklep skontaktuje się z Klientem.

§4 Dostawa i płatności

1. Towary dostarczane są na terenie całej Unii Europejskiej.

2. Klient może wybrać jedną z dostępnych metod dostawy:
   a) odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy,
   b) przesyłka kurierska,
   c) transport dedykowany – w przypadku dużych gabarytów.

3. Koszty dostawy są wskazywane w zakładce informacyjnej, w trakcie składania Zamówienia oraz przed jego finalizacją. Transport dedykowany wyceniany jest indywidualnie.

4. W uzasadnionych przypadkach Sklep może wysłać Towar w kilku paczkach bez dodatkowych kosztów dla Klienta.

5. Standardowy czas dostawy wynosi do 8 dni roboczych, o ile w opisie Towaru nie wskazano inaczej.

   • Brak Towaru na magazynie wydłuża czas realizacji do 20 dni roboczych.

   • W przypadku konstrukcji aluminiowych termin realizacji wynosi 10–30 dni roboczych.

   • Dla Zamówień obejmujących różne Towary, obowiązuje najdłuższy termin spośród zamówionych.

6. Jeśli wystąpią opóźnienia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Klient zostanie o tym poinformowany.

7. Dostępne formy płatności to:
   a) gotówka przy odbiorze osobistym,
   b) przelew tradycyjny w PLN: ING Bank Śląski S.A., nr: 05 1050 1461 1000 0090 3176 8097,
   c) przelew w EUR: ING Bank Śląski S.A., nr: 80 1050 1461 1000 0090 3176 8105, SWIFT: INGBPLPW,
   d) płatności elektroniczne imoje (ING Bank Śląski S.A.) – szczegóły i regulamin: imoje.pl,
   e) płatność odroczona – decyzję podejmuje Sprzedawca.

8. W przypadku przelewu lub płatności elektronicznych, płatność powinna nastąpić w ciągu 3 dni roboczych od zawarcia Umowy. Po tym terminie Zamówienie może zostać anulowane.

9. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.

10. Przy płatności odroczonej Sprzedawca samodzielnie ustala warunki i może odmówić jej udzielenia w przypadku wcześniejszych opóźnień w płatnościach.

§5 Niezgodność Towaru z umową; reklamacje

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy za Towar niezgodny z umową opiera się na przepisach ustawy o prawach konsumenta.

2. Konsument ma prawo do gwarancji (jeśli została udzielona) oraz do świadczeń wynikających z rękojmi.

3. Przed złożeniem reklamacji Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie: +48 42 663 12 66 lub e-mailowo: sklep@movlink.pl – w celu usprawnienia procedury.

4. Adres do składania reklamacji i zwrotów:
   Movlink Polska Sp. z o.o.,
   ul. Św. Teresy od Dzieciątka Jezus 180, 91-222 Łódź.

5. Towar jest zgodny z umową, jeśli odpowiada jej opisowi, rodzaju, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności.

6. W razie niezgodności z umową, Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru.

7. Sprzedawca może zaproponować alternatywne rozwiązanie (naprawa zamiast wymiany lub odwrotnie), jeśli pierwotne żądanie Konsumenta byłoby niemożliwe lub nieproporcjonalnie kosztowne.

8. Naprawa lub wymiana dokonywana jest niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty ponosi Sprzedawca.

9. Sprzedawca odbiera Towar od Konsumenta na własny koszt. Klient nie ponosi kosztów zwykłego korzystania z Towaru, który został następnie wymieniony.

10. Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy, jeśli Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową.

11. Zwrot pieniędzy lub obniżenie ceny następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta lub zwrotu Towaru.

12. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeśli niezgodność Towaru z umową jest nieistotna. Domniemywa się istotność niezgodności.

13. Sprzedawca odpowiada za wady ujawnione w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru, chyba że termin przydatności jest dłuższy.

14. Wady ujawnione w ciągu 2 lat uznaje się za istniejące w chwili dostawy, chyba że udowodniono inaczej.

15. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

16. Jeżeli udzielono gwarancji, jej warunki znajdują się w opisie Towaru.

17. Prawa z tytułu niezgodności Towaru przysługują zarówno Konsumentom, jak i przedsiębiorcom działającym na prawach Konsumenta.

§6 Prawo do odstąpienia od umowy

1. Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni:

   • od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Państwa lub wskazaną osobę trzecią (inną niż przewoźnik),

   • lub – w przypadku treści cyfrowych/usług – od dnia zawarcia umowy.

2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (szczegóły w ust. 12).

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie (np. formularz odstąpienia, wiadomość e-mail lub list) na adres: sklep@movlink.pl lub tel. +48 42 663 12 66.

4. Wzór formularza odstąpienia znajduje się w załączniku nr 1, ale jego użycie nie jest obowiązkowe.

5. Wystarczy wysłać informację o odstąpieniu przed upływem 14 dni, aby termin został zachowany.

6. W przypadku odstąpienia:

   • zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu,

   • użyjemy takiego samego sposobu płatności, chyba że ustalono inaczej – bez dodatkowych opłat.

7. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.

8. Zwracany towar należy odesłać na adres: Movlinl Polska Sp. z o.o., ul. Św. Teresy od Dzieciątka Jezus 180, 91-222 Łódź – najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia.

9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu, chyba że uzgodniono inaczej.

10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z użytkowania wykraczającego poza niezbędne sprawdzenie cech i funkcjonowania.

11. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

• usług wykonanych za zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia,

• produktów na zamówienie,

• towarów o krótkim terminie ważności,

• zapieczętowanych towarów otwartych po dostarczeniu (np. ze względów higienicznych),

• produktów nierozłącznie połączonych z innymi,

• alkoholi z terminem dostawy powyżej 30 dni,

• nagrań audio/wideo lub oprogramowania z naruszoną plombą,

• gazet, czasopism (poza prenumeratą),

• aukcji publicznych,

• usług z wyznaczoną datą (np. noclegi, gastronomia, wydarzenia kulturalne),

• treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku, rozpoczętych za zgodą konsumenta.

12. Prawo odstąpienia nie dotyczy podmiotów niebędących konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

§7 Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Sprzedawca zapewnia prawidłowe funkcjonowanie Sklepu i zobowiązuje się do usuwania zgłoszonych nieprawidłowości.

2. Bezpłatne usługi elektroniczne obejmują:

   • założenie konta w Sklepie,

   • możliwość zawarcia umowy online,

   • newsletter (o ile dostępny).

3. Konto zakłada się przez formularz rejestracyjny lub zaznaczenie zgody przy składaniu zamówienia. Umowa obowiązuje bezterminowo.

4. Konto można usunąć samodzielnie lub przez kontakt z obsługą.

5. Na koncie przechowywane są dane klienta i historia zamówień – dane te mogą być przechowywane po usunięciu konta w celach prawnych, chyba że Klient wyrazi sprzeciw.

6. Newsletter wysyłany jest po zapisaniu się przez formularz lub podczas składania zamówienia. Można z niego zrezygnować w dowolnym momencie.

7. Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy składać na e-mail, podając dane oraz opis nieprawidłowości. Sprzedawca odpowie w ciągu 14 dni.

8. Treści newslettera są chronione prawem autorskim – ich kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody jest zabronione.

9. Konsument może odstąpić od umowy na dostarczanie treści cyfrowych w ciągu 14 dni od jej zawarcia.

10. W każdej chwili można zrezygnować z korzystania z usług elektronicznych.

§8 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Poniższe zasady dotyczą wyłącznie przedsiębiorców.

2. Wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi.

3. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o konto ze skutkiem natychmiastowym, bez podania przyczyn.

4. Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez obowiązku uzasadniania.

5. Przedsiębiorca powinien sprawdzić przesyłkę niezwłocznie i zgłosić ewentualne szkody przewoźnikowi. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe podczas transportu.

6. Sprzedawca może ograniczyć metody płatności i żądać przedpłaty.

7. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny i kosztów dostawy. Wyłączona jest odpowiedzialność za utracone korzyści.

8. W przypadku sporów właściwy jest sąd siedziby Sprzedawcy.

9. Niniejszy paragraf nie ogranicza praw przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§9 Opinie

1. Opinie są weryfikowane przez pracowników sklepu. W przypadku wątpliwości prosimy o dowody zakupu – w razie ich braku opinia zostaje usunięta.

2. Publikujemy wszystkie opinie – zarówno pozytywne, jak i negatywne. Nie ingerujemy w ich treść ani nie oferujemy za nie korzyści.

3. Opinie zamieszczone na stronie Sklepu są autentyczne i odzwierciedlają realne doświadczenia.

4. Opinie mogą być również publikowane na zewnętrznych stronach – w ich przypadku obowiązują zasady tych podmiotów.

§10 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Szczegóły przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.

§11 Treści Użytkownika

1. Treści Użytkownika to opinie, komentarze oraz dodatkowe informacje zamieszczane przez Użytkownika samodzielnie lub za pośrednictwem Sklepu.

2. Użytkownik nie może publikować treści:

   • nielegalnych zgodnie z Aktem o usługach cyfrowych (DSA) lub innymi przepisami,

   • naruszających dobra osobiste, prawa autorskie,

   • stanowiących spam,

   • służących nieuczciwej konkurencji lub niedozwolonym działaniom marketingowym,

   • niezgodnych z tematyką serwisu.

3. Sklep może weryfikować, blokować lub usuwać treści niezgodne z prawem, zachowując obiektywizm i należyta staranność.

4. Zgłoszenie powinno zawierać:

   • uzasadnienie zarzutów,

   • wskazanie lokalizacji treści (np. URL),

   • dane zgłaszającego (imię, nazwisko lub nazwa, adres e-mail),

   • oświadczenie o dobrej wierze.

5. Zarówno zgłaszający, jak i autor treści mogą odwołać się od decyzji sklepu. Odwołanie musi zawierać dane kontaktowe i uzasadnienie. Rozpatrzenie następuje w ciągu 14 dni, bez automatyzacji.

6. W przypadku poważnych naruszeń konto Użytkownika może zostać czasowo zawieszone lub usunięte oraz ograniczona jego funkcjonalność. Decyzje są podejmowane z zachowaniem obiektywizmu i staranności, a odwołania rozpatrywane są w terminie 14 dni.

7. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za Treści Użytkownika, jeśli:

   • nie ma faktycznej wiedzy o ich nielegalności,

   • działa niezwłocznie po uzyskaniu takiej wiedzy.

8. W przypadku podejrzenia przestępstw zagrażających życiu lub bezpieczeństwu, sklep niezwłocznie informuje odpowiednie organy ścigania.

9. Zgłoszenia i komunikacja związana z DSA odbywa się pod adresem: sklep@movlink.pl.

10. Żadne postanowienia nie ograniczają praw Użytkownika.

§12 Postanowienia końcowe

1. Wszelkie prawa do Sklepu i oferowanych produktów, w tym prawa autorskie, należą do Sprzedawcy. Powielanie lub przerabianie treści bez zgody jest zabronione.

2. Sprzedawca może zmieniać regulamin z ważnych powodów (np. zmiany prawa lub oferty). Nowy regulamin obowiązuje od dnia publikacji, a zarejestrowani Użytkownicy zostaną o tym poinformowani mailowo.

3. Ceny i promocje mogą ulec zmianie, ale nie wpływa to na wcześniej zawarte umowy.

4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące prawo polskie.

5. Regulamin nie ogranicza praw konsumentów wynikających z przepisów prawa.

6. Spory będą rozstrzygane przede wszystkim polubownie.

7. Konsument ma prawo korzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, m.in.:

   • stałego polubownego sądu konsumenckiego,

   • wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,

   • powiatowego rzecznika praw konsumenta,

   • unijnej platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/,

   • oraz informacji na stronie: https://polubowne.uokik.gov.pl/.